Vous avez des questions sur le soutien scolaire ?
Voici quelques éléments de réponse. Pour d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail.

Qui sont les enseignants ?

Nos enseignants sont issus de grandes écoles bac + 3 minimum ou diplômés de l'éducation nationale. Ils disposent d'excellentes compétences dans les matières qu'ils enseignent tout en étant de bons pédagogues.

Comment sont recrutés les enseignants ?

Nos enseignants sont recrutés sur la base de CV minutieusement étudiés. Les enseignants dont les CV ont retenu notre attention sont ensuite convoqués à un entretien.

Lors de cet entretien, les enseignants sont sélectionnés selon des critères rigoureux.

Que faire si l'enseignant ne convient pas ?

Il est possible qu'il n'y ait pas d'affinité entre l'enseignant et l'élève. Dans ce cas, il suffit d'en informer votre conseiller pédagogique qui vous enverra un autre enseignant dans les plus brefs délais..

Quelle est la durée d'engagement de l'inscription ?

Les contrats établis avec Escuela sont en général valables pour toute une année scolaire.

Cependant, vous pouvez résilier ce contrat à tout moment, par courrier recommandé, en tenant compte de l'application d'une semaine de préavis.

Acceptez-vous le paiement par CESU ?

Oui, Escuela accepte le paiement par CESU. Le paiement par CESU n'est pas remboursable.

Une facturation de 5€ par remise de CESU est appliquée.

Si le montant de votre CESU n'est pas suffisant, un mode de paiement combiné sera mis en place.

Quand vais-je recevoir mon attestation fiscale ?

Escuela fournit une attestation fiscale aux familles dans les délais prescrits (le plus souvent avant la fin du mois de mars).

La délivrance de cette attestation fiscale est cependant soumise à la réception du règlement complet éventuellement dû par les familles.

Quelle est la durée de validité des coupons ?

Les coupons sont valables pendant toute l'année scolaire en cours.

Si vous n'utilisez pas la totalité de vos coupons, vous pouvez les retourner avant le 31 juillet de l'année en cours pour un remboursement sur la base du nombre d'heures consommées.

Vous pouvez aussi faire une demande pour les utiliser l'année suivante, moyennant un éventuel ajustement tarifaire.

Combien de cours sont prévus par semaine et à quelle heure ?

La fréquence hebdomadaire des cours, ainsi que les jours, horaires et la durée des séances sont définis lors de votre inscription en fonction de vos besoins.

Le nombre de cours prévus ainsi que la durée des séances varient selon le kit de soutien scolaire choisi (remise à niveau, soutien continu, préparation à un examen…), et également selon le niveau de l'élève et les matières choisies.

En fonction de vos besoins, il est possible de modifier le nombre de cours ou les horaires tout au long de l'année.

Proposez-vous un soutien scolaire durant l'été ?

Oui, vos enfants peuvent bénéficier d'un soutien scolaire été. Pour cela, il vous suffit de choisir le kit « stage vacances », proposé pour toutes nos prestations de soutien scolaire, quel que soit le niveau d'études : primaire, collège, lycée ou supérieur.

Le soutien scolaire été permet de revenir en profondeur sur des notions non acquises lors de l'année scolaire passée, mais permet aussi de préparer efficacement l'année à venir.
Vous pouvez choisir la durée du soutien scolaire été, ainsi que sa fréquence.
Les adultes souhaitant également profiter de leurs vacances pour suivre une formation, peuvent aussi suivre un soutien scolaire été.

A l'issue du forfait, je n'ai plus de coupons, que faire ?

Si vous souhaitez bénéficier d'heures de soutien scolaire supplémentaires, vous pouvez recommander des coupons cours et définir avec le conseiller pédagogique le nombre d'heures qu'il vous faut.

Quel est le délai d'attribution d'un enseignant ?

Délai de 5 jours ouvrés à réception de votre règlement.